1、首次使用用户名、组织和序列号怎么填？

用户名和组织都不需要改的，序列号在包装盒里一个白色的卡片纸上，也就是用户服务卡上。

2、最多可以安装几台电脑？

可以多台电脑安装，一共可以安装五台电脑。但是软件必须插上配套的加密狗才可以使用，所以安装多台电脑没有问题，但是不能同时使用，用哪台电脑，就把加密狗插入到哪台电脑就可以了。

3、电脑端有使用期限吗？

电脑端是可以终身使用的，但专家课程是和移动端的使用期限一样，都是12年。

4、刚开始加密狗插上打开了，后来又出现对话框“请插入配套的加密狗”？

（1）有可能是USB接口接触不良，再换个接口多试几次。

（2）如果换U口还是不能识别，请将USB口刷新一下，具体步骤：桌面我的电脑---右击---属性---设备管理器--人体学输入设备---USB输入设备--右击--扫描检测硬件改动；然后重新连接加密锁运行。 xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0

（3）如果第二步解决不了，可以尝试下载驱动人生→外设驱动→检测U盾USB接口是否正常。

（4）如果以上三步都不能解决，您可以拨打4008980616联系客服更换新的。

5、如何搜索？

目前电脑端是支持搜索功能的。

6、购买之后，产品丢失或是损坏怎么办？

如果安装盘或加密锁坏，可以联系客服免费更换新的。如果丢失的话，是需要补办的。安装盘补办费用是50元/个，加密锁补办费用是500元/个。

1、移动端支持哪些设备？

“博思语文”可以在安卓系统或者苹果系统的手机和平板上面使用，读书郎或小天才等其他型号的学习机都是不支持使用。

2、移动端可以绑定几台设备？

移动端可以绑定两台设备（移动端包括手机和IPAD）。最多只限2台设备，而且这两台设备不可以同时在线，移动端和电脑端是可以同时在线的。

3、移动端的使用期限是多久？
移动端使用期限是12年，是孩子使用到高中毕业的，时间自首次使用开始计算，12年之后就不可以使用了。

4、移动端下载后如何使用？

用户名和密码在白色用户服务卡，手机号填写您个人的手机号就可以登录使用了。

5、移动端提示“超出使用权限”

请您拨打4008980616联系客服清理登录记录，三个月只能清理一次。

6、苹果系统下载APP，登录的时候提示“服务器暂时无法访问”？

可以点击设置→博思语文→无线数据→无线局域网，把无线局域网与蜂窝移动数据都打开。

7、移动端登录的时候提示“用户不存在”/“请求非法”

您检查下您输入的用户名和密码是否正确。用户名和密码都是六位数。输错或者有空格的话都会登录不上的。

1.“专家课堂”的登录名和密码丢了怎么办？
请拨打售后咨询电话400-898-0616，提供您第一次登录时注册的手机号进行查询。

2.登陆“专家课堂”时，可以自己修改注册的手机号码吗？
登录注册的手机号码是不可以自己修改的，需和售后工作人员沟通进行修改。请拨打咨询电话400-898-0616 。

3.点击“专家课堂”出现一个蓝色界面，无法登录怎么办？
一是将正在运行的360安全卫士或杀毒软件退出，或者将“语文专业突破系统”文件添加为360安全卫士的信任文件；二是点击IE查看是否可以正常使用，如果不能正常使用，修复IE或重新安装I8以上版本的IE；

4.正确输入密码和手机号后，无法成功登录“专家课堂”并出现“超过使用权限”的提示字样？
“专家课堂”需要联网登录使用，首先检查网络连接是否正常；“专家课堂”限制不超过5台电脑登录，超过5台电脑登录则会出现“超过使用权限”的提示字样。

5.登录“语文专业突破系统”后，“爆破成语”模块只有部分成语有动画，其他的却没有？
“语文专业突破系统”是系统性学习的软件，针对孩子小、初、高语文能力提升开发的系统。“爆破成语”的开发也是遵循孩子阶段学习规律而开发的模块。常见成语配有动画，满足小学生的基本学习需求，培养孩子的学习兴趣，打牢基础；根据课纲要求，技术及教研组会适时对“语文专业突破系统”进行升级，爆破成语中未添加的动画会相应更新。

1、《语文专业突破系统》怎么安装呢，我对电脑不熟悉？
您将红色的U盘安装程序连接在USB接口，打开U盘，双击setup.exe文件，就进入到安装向导界面，点击下一步，提示输入用户信息，用户名和组织都不用修改，只需输入序列号就可以，序列号在一张白色用户服务卡上，输入后点击下一步，选择安装的文件夹选择好后点击下一步，下一步，在创建桌面快捷方式处画勾，继续点击下一步，然后点击安装———完成。软件已经安装好了，在使用的时候只需再插上蓝色加密锁，双击语文专业突破系统就可以打开进入学习了。

2、安装过程中找不到序列号？
序列号在包装盒里一个白色的卡片纸上，也就是用户服务卡上,其中用户名和组织都不需要作任何更改。

3、加密狗是做什么用的？
加密狗是一个防盗版的加密设备，类似于银行U盾的作用。在软件安装好之后，把加密狗插上才能打开软件，正常使用。

4、安装之后桌面没有显示？
确定提示"安装完成"之后，可以到电脑的开始--所有程序里，找到您所安装的语文专业突破系统，手动创建桌面快捷方式，方法：选中右击-发送到--桌面快捷方式。

5、打开软件提示"请插入系统配套加密狗"，为何？
打开软件之前请确定加密狗已插好、灯闪。初次使用需等待电脑识别，或者更换接口加速识别。

1、此升级内容只针对购买《语文专业突破系统》的用户。

2、安装升级包后，将在文言名篇中出现第四个版块"能力训练"，内容包括，现行所有中学文言文内容。

可以，但是必须要保证所有文件是完整的，在安装文件夹里点击相应的.exe的文件，这可以打开软件了。

第一次使用时将光盘全部安装完，以后就不用使用光盘了，插入加密狗就可以使用进入软件学习了。如果电脑重新安装操作系统，再用光盘重新安装一次就可以了。

"好英语学堂"网站适用的范围很广，涵盖了从小学、初中至高中的内容。按教材版本来分类的，孩子不仅可以学习与课堂同步的内容，还可以超前学习高年级的内容，或者其他版本的内容。同时，还可以学习新概念英语、剑桥英语等课外英语内容。

请您联系客服人员，提供卡号和密码，通过系统可以帮您查到登录的用户名和密码，请您做好记录，以便以后登录学习使用。